Code de déontologie du référencement
Si
Si des parties collaborent afin de présenter des informations utiles et de bonne qualité de manière à faciliter l´utilisation du format pour les personnes à la recherche d´informations, et si les référenceurs sont tenus par contrat d´assister leurs clients pour que leurs sites Internet obtiennent de meilleurs classements, nous (ainsi que toutes les entités ayant établi un lien vers cette page) adhérons volontairement au code de déontologie du référencement suivant :
Un référenceur ne peut nuire à un client.
Ceci implique l´usage continu de toute technologie ou procédure (sans l´attention appropriée) dont on sait qu´elle a pour effet de supprimer le site Internet des index de moteurs de recherche et/ou des annuaires, voire de rendre le site inopérant. Il convient de signaler tout manquement aux normes en vigueur via les fichiers d´exclusion des robots.
Un référenceur ne peut violer intentionnellement toute règle spécifiquement publiée et appliquée par les moteurs de recherche et les annuaires.
Le référenceur prendra rapidement toutes les mesures nécessaires pour respecter les changements (fréquents) des règles et directives applicables à tous les clients. Lorsque les règles ne sont pas claires, le référenceur demandera des clarifications auprès du moteur de recherche et attendra une réponse avant d´utiliser des technologies et procédures potentiellement dangereuses.
Un référenceur ne saurait tromper, offenser ou nuire à un client.
Toute personne utilisant un moteur de recherche pour visiter un site Internet ne doit pas être trompée par l´information présentée, ni par le moteur de recherche, ni nuit ou offensé en arrivant sur le site du client. Ceci comprend des techniques comme le fait d´« appâter » le client avant de changer le produit pour un équivalent plus cher, tactique où la page du client ne contient pas le produit et n´est pas associée avec les phrases optimisées, ou le fait de mener le visiteur vers une page qui pourrait potentiellement l´offenser.
Un référenceur ne violera aucune loi intentionnellement.
Ce point implique la violation délibérée et continue du droit d´auteur, de la marque déposée d´un produit ou d´un service, ou des lois relatives au spamming comme elles peuvent exister au niveau étatique, fédéral voire international.
Un référenceur ne représentera pas faussement le contenu du site d´un client.
Ceci comprend la pratique de présenter différentes versions de pages web à différents utilisateurs sauf lorsque l´information n´est altérée que pour répondre aux spécifications et besoins du navigateur, à la sensibilité aux facteurs régionaux comme la langue, ou encore aux besoins spécifiques du produit. De manière générale, TOUTES les requêtes pour une URL spécifique doivent bénéficier du même HTML par le serveur Internet.
Un référenceur ne peut présenter faussement le travail d´autrui comme étant le sien.
Ceci comprend le vol de la totalité ou d´une partie du travail d´autrui pour ensuite le présenter comme le sien. Le référenceur ne peut copier mot pour mot le travail d´autrui (au lieu de proposer l´œuvre originale mentionnant le nom de l´auteur) sans la permission préalable de l´autre partie.
Un référenceur ne peut mentir sur ses capacités, ses études, son expérience, son travail, ses certificats, ses affiliations à des groupes de commerce ou son inventaire technique.
Ceci reprend les déclarations quantifiables relatives au calendrier du projet, à l´historique du travail, aux ressources de la société (équipe, équipement et marque déposée) et à la liste des clients. Les garanties seront limitées aux produits pour lesquels le référenceur a un contrôle significatif et raisonnable.
Un référenceur ne peut participer à un conflit d´intérêts sans en avoir informé toutes les parties impliquées.
Ce qui comprend le choix de porter plus d´importance à un client qu´à un autre en matière de mots–clés parce que ledit client choisi peut rapporter plus d´argent au référenceur. Tous les clients sont égaux et doivent bénéficier des mêmes efforts de la part du référenceur.
Un référenceur ne peut donner de faux espoirs aux clients.
Ceci comprend la pratique d´accepter un grand nombre de clients en compétition pour les mêmes mots–clés et d´insinuer que chacun se trouvera en tête de classement des moteurs de recherche. Ce point fait également référence au fait que les résultats ne pourront être obtenus qu´après une très longue période au vu des conditions connues des moteurs de recherche, des sites Internet des clients et de la concurrence.
Un référenceur doit fournir à ses clients des procédures internes et externes de résolution de différends.
Le référenceur doit donc publier son adresse et ses numéros de téléphone sur les pages Internet principales, l´inclusion sur le site du référenceur de liens relatifs à la résolution de différend avec des tiers et les contrats où figurent des sections relatives à la résolution de différends.
Un référenceur doit protéger la confidentialité et l´anonymat de ses clients en ce qui concerne les informations privilégiées et les points laissant à supposer un témoignage pour le référenceur.
L´équipe du référenceur est tenue de protéger toute information qui n´est pas connue du grand public afin de ne pas nuire au client. Le référenceur ne publiera pas de témoignages, de logos déposés par les clients, d´articles de presse ni d´autres contenus en rapport avec les clients sans
l´autorisation expresse de ces derniers.
Un référenceur doit tout mettre en œuvre pour améliorer ou maintenir le classement des sites de ses clients.
Les clients sont liés au référenceur par un contrat moyennant contrepartie de manière à obtenir et maintenir un certain classement dans les résultats du moteur de recherche. Le référenceur doit utiliser des technologies et des méthodes appropriées et autorisées afin d´améliorer et de maintenir le classement de ses clients en dépit de la technologie changeante des moteurs de recherche, de la concurrence et des besoins des sites Internet des clients.
